Інтэгратары і распрацоўшчыкі CRM ва Узбекістане
Наладжваем Битрикс24, amoCRM і МойСклад, а калі налад не хапае, пішам код: справаздачы, дадаткі, абмен з 1С. Цану і тэрмін фіксуем да пачатку работ.
Што змяняецца
Заяўка прыйшла ў Telegram ноччу, званок трапіў у прапушчаныя, рэшткі жывуць у Excel. Ніхто не вінаваты, проста ніхто не бачыць карціну цалкам.
Зварот адразу становіцца здзелкай з адказным і задачай. Забыць пра кліента цяжка: сістэма нагадае.
Аплата памяншае рэшту без ручнога ўводу. Кіраўнік бачыць, колькі заявак, у каго яны і дзе затрымаліся.
Падбор сістэмы
Чатыры пытанні без рэгістрацыі. Гэта пачатковая рэкамендацыя: падчас размовы мы праверым яе на вашых працэсах.
Сістэмы
Калі кампаніі патрэбна агульнае працоўнае асяроддзе, а не толькі варонка продажаў
Падыдзе, калі
Не падыдзе, калі
Калі заяўкі ідуць патокам з месенджараў і рэкламы, і важна адказаць першым
Падыдзе, калі
Не падыдзе, калі
Калі трэба дакладна ведаць, што ляжыць на складзе і колькі вы зарабілі
Падыдзе, калі
Не падыдзе, калі
Распрацоўка
Мы не толькі наладжваем, але і праграмуем. Калі патрэбнай справаздачы, кнопкі або абмену ў CRM няма, робім іх пад ваш працэс і ўбудоўваем проста ў Битрикс24 або amoCRM.
Рэйтынг і бонусы менеджараў, наяўныя грошы па гарадах, прыбытак па здзелцы, зводка з некалькіх сістэм. Лічым па вашых правілах і паказваем унутры CRM.
Заказы, рэшткі, цэны, аплаты і рэалізацыі перадаюцца паміж CRM і 1С самі, без ручнога ўводу і падвоеных дакументаў.
Укладка ў картцы здзелкі Битрикс24, віджэт у amoCRM, свая старонка ў меню. Менеджар застаецца ў звыклым акне.
Размеркаванне здзелак па нагрузцы, свае дзеянні для робатаў і бізнес-працэсаў, складаныя сцэнарыі Salesbot.
Сайт, інтэрнэт-крама, МойСклад, Payme і Click, складская або вытворчая праграма. Патрэбны API або файл выгрузкі.
Усплывальная картка пры званку, запіс размовы ў здзелку, WhatsApp і Telegram у адным акне.
Telegram-бот для заказаў, вітрына па асабістай спасылцы, кабінет кліента. Усё звязана з CRM.
Са старой CRM, Excel або самапіснай базы. Правяраем, што нічога не страцілася і не падвоілася.
Назвы кліентаў не раскрываем.
Для аптовай кампаніі: заказы, рэалізацыі і рэшткі сінхранізуюцца самі, менеджар бачыць свой склад у CRM, а кліент набірае заяўку на вітрыне па асабістай спасылцы.
Дадатак унутры Битрикс24: топ менеджараў за тыдзень і месяц і разлік бонусаў па правілах кампаніі.
Укладка ў здзелцы Битрикс24: каштарыс, аплаты і прыбытковасць праекта. Праверана на рабочым партале.
Картка званка ў Битрикс24 і віджэт тэлефона для amoCRM: менеджар размаўляе проста з карткі кліента.
Як працуем
Так выглядае запуск невялікага аддзела. З уліковай сістэмай або скразной аналітыкай звычайна выходзіць 1–3 месяцы. Адлік ідзе з моманту, калі вы выдалі доступы.
2–3 дні
Глядзім, як праходзіць заяўка сёння, дзе яна губляецца, і пішам кароткае ТЗ са спісам работ.
5–10 дзён
Варонкі, палі, правы, аўтазадачы. Пераносім кліентаў і тавары з Excel, чысцім дублі.
3–5 дзён
Месенджары, тэлефанія, сайт, склад. Кожнае падключэнне правяраем на тэставай заяўцы.
2–3 дні
На ўзбекскай і рускай, на вашых здзелках. Пакідаем кароткія відэа для новых супрацоўнікаў.
1 месяц
Адказваем у Telegram, выпраўляем тое, што выявілася ў працы. Далей можна працягнуць на абаненцкім абслугоўванні.
Пакеты
Ліцэнзію вы аплачваеце асобна, па тарыфах вендара. Калі спатрэбіцца нешта па-за спісам, узгоднім гэта пісьмова да пачатку.
Першасная налада МойСклад
Цана пасля аўдыту
Што ўваходзіць
Не ўваходзіць
amoCRM або Битрикс24, да 10 чалавек
Цана пасля аўдыту
Што ўваходзіць
Не ўваходзіць
Усё, што ў CRM, плюс улік і званкі
Цана пасля аўдыту
Што ўваходзіць
Не ўваходзіць
Без рэкламных абяцанняў
Рэйтынгі без крыніцы нічога не даказваюць. Тут толькі тое, што можна праверыць: тэрміны, склад работ і ўмовы дагавора.
Партнёрскія статусы паказваем са спасылкай на каталог вендара і толькі тыя, што ёсць насамрэч.
Мы маладая кампанія. Таму аб’ём і тэрміны фіксуем у дагаворы, а першым кліентам даём зніжку на нашы работы ў абмен на публічны кейс.
Пытанні
Вы, па цэнах вендара. Ліцэнзія не ўваходзіць у кошт нашых работ і ідзе асобным радком.
Так, на ўзбекскай і рускай, плюс кароткія відэа для новых супрацоўнікаў. Мова інтэрфейсу самой сістэмы залежыць ад вендара, гэта праверым да старту.
Пачнём з аўдыту: што наладжана і што замінае менеджарам. Часам танней паправіць налады, чым мяняць сістэму, і мы пра гэта скажам.
Так: кліентаў, здзелкі, тавары і рэшткі. Перад пераносам чысцім дублі. Адзін імпарт уваходзіць у пакет.
Так, дыстанцыйна па ўсім Узбекістане праз Telegram і Zoom. Выезды абмяркоўваем асобна.
Першы месяц падтрымкі ўваходзіць у пакет. Далей можна перайсці на абаненцкае абслугоўванне або плаціць толькі за асобныя задачы.
Заяўка
Адкажам у той жа працоўны дзень. Без спаму і назойлівых званкоў.
Або напішыце напрамую
