Configurăm Bitrix24, amoCRM și MoySklad, iar când setările nu ajung, scriem cod: rapoarte, aplicații, schimb de date cu 1C. Prețul și termenul le fixăm înainte de începerea lucrului.
Cererea a venit noaptea pe Telegram, apelul a rămas nepreluat, stocurile trăiesc în Excel. Nimeni nu e de vină, doar că nimeni nu vede imaginea completă.
Apoi fiecare cerere ajunge într-o singură pâlnie
Solicitarea devine imediat o tranzacție cu un responsabil și o sarcină. Este greu să uitați de client: sistemul vă amintește.
Iar depozitul află singur despre vânzare
Plata scade stocul fără introducere manuală. Conducătorul vede câte cereri sunt, la cine se află și unde s-au blocat.
Exemplu. Datele sunt fictive.
Noi
TelegramCât costă?
ApelNepreluat
Negocieri
InstagramAveți livrare?
Plată
SiteFormular: Bekzod
Stoc în depozit11 buc.
Alegerea sistemului
De ce sistem aveți nevoie
Patru întrebări, fără înregistrare. Este o recomandare de pornire: la discuție o verificăm pe procesele dumneavoastră.
Sisteme
Trei sisteme, fiecare cu rolul său
Bitrix24
Când compania are nevoie de un mediu de lucru comun, nu doar de o pâlnie de vânzări
Se potrivește dacă
Tranzacții lungi și lucru cu companii
În sistem vor lucra peste 15 persoane
Pentru conducător contează sarcinile și procesele
Nu se potrivește dacă
Aveți nevoie de o pâlnie simplă pentru doi manageri: interfața va părea greoaie
Nu doar configurăm, ci și programăm. Dacă în CRM nu există raportul, butonul sau schimbul de date de care aveți nevoie, le realizăm pentru procesul dumneavoastră și le integrăm direct în Bitrix24 sau amoCRM.
Analitică pe care sistemul nu o oferă implicit
Clasamentul și bonusurile managerilor, numerarul pe orașe, profitul pe tranzacție, un rezumat din mai multe sisteme. Calculăm după regulile dumneavoastră și afișăm în interiorul CRM-ului.
Clasamentul managerilor pe lunăExemplu de raport. Datele sunt fictive.
Aziza84,2 mil.
Bekzod61,7 mil.
Nodira47,0 mil.
Sherzod29,4 mil.
Bonusurile se calculează după regulile dumneavoastră
Integrare cu 1C
Comenzile, stocurile, prețurile, plățile și documentele de vânzare circulă singure între CRM și 1C, fără introducere manuală și fără documente duplicate.
Aplicații în interiorul CRM-ului
O filă în fișa tranzacției din Bitrix24, un widget în amoCRM, o pagină proprie în meniu. Managerul rămâne în fereastra cu care este obișnuit.
Automatizarea proceselor
Distribuirea tranzacțiilor în funcție de încărcare, acțiuni proprii pentru roboți și procese de business, scenarii complexe Salesbot.
Conectare cu orice serviciu
Site, magazin online, MoySklad, Payme și Click, program de gestiune a depozitului sau a producției. Este nevoie de un API sau de un fișier de export.
Apeluri și aplicații de mesagerie
Fișă care apare la apel, înregistrarea convorbirii în tranzacție, WhatsApp și Telegram într-o singură fereastră.
Boți și conturi de client
Bot Telegram pentru comenzi, vitrină accesibilă prin link personal, contul clientului. Totul este conectat la CRM.
Migrarea datelor
Din vechiul CRM, din Excel sau dintr-o bază de date scrisă la comandă. Verificăm ca nimic să nu se piardă și să nu se dubleze.
Ce am scris deja
Nu dezvăluim numele clienților.
Schimb de date între Bitrix24 și două baze 1C
Pentru o companie en-gros: comenzile, documentele de vânzare și stocurile se sincronizează singure, managerul își vede depozitul în CRM, iar clientul își alcătuiește comanda în vitrină printr-un link personal.
Clasament de vânzări și bonusuri
Aplicație în interiorul Bitrix24: topul managerilor pe săptămână și pe lună și calculul bonusurilor după regulile companiei.
Deviz și finanțe în fișa tranzacției
Filă în tranzacția Bitrix24: devizul, plățile și profitabilitatea proiectului. Verificat pe un portal în funcțiune.
Apeluri WhatsApp în CRM
Fișa apelului în Bitrix24 și widget de telefon pentru amoCRM: managerul vorbește direct din fișa clientului.
Așa arată lansarea pentru un departament mic. Cu un sistem de evidență contabilă sau cu analitică end-to-end ies de obicei 1–3 luni. Termenul se calculează din momentul în care ne-ați dat accesele.
2–3 zile
Audit
Vedem cum circulă astăzi o cerere și unde se pierde, apoi scriem un caiet de sarcini scurt cu lista lucrărilor.
5–10 zile
Configurare
Pâlnii, câmpuri, drepturi, sarcini automate. Transferăm clienții și produsele din Excel, eliminăm duplicatele.
3–5 zile
Conectări
Aplicații de mesagerie, telefonie, site, depozit. Fiecare conectare o verificăm pe o cerere de test.
2–3 zile
Instruire
În uzbecă și rusă, pe tranzacțiile dumneavoastră. Lăsăm videoclipuri scurte pentru angajații noi.
1 lună
Suport
Răspundem pe Telegram, corectăm ce apare în timpul lucrului. Apoi se poate continua cu abonament.
Pachete
Ce include lucrul
Licența o plătiți separat, după tarifele furnizorului. Dacă va fi nevoie de ceva din afara listei, convenim în scris înainte de început.
Clasamentele fără sursă nu dovedesc nimic. Aici este doar ce se poate verifica: termenele, componența lucrărilor și condițiile contractului.
Fără logourile altora
Statutele de partener le arătăm cu link către catalogul furnizorului și doar pe cele pe care le avem cu adevărat.
Încă nu avem sute de studii de caz
Suntem o companie tânără. De aceea volumul și termenele le fixăm în contract, iar primilor clienți le oferim o reducere la lucrările noastre în schimbul unui studiu de caz public.
Întrebări
Ce ne întreabă oamenii de obicei
Cine plătește licența?
Dumneavoastră, la prețurile furnizorului. Licența nu este inclusă în costul lucrărilor noastre și apare pe un rând separat.
Faceți instruirea în uzbecă?
Da, în uzbecă și rusă, plus videoclipuri scurte pentru angajații noi. Limba interfeței sistemului depinde de furnizor, verificăm asta înainte de start.
Avem deja un CRM, dar nimeni nu îl folosește
Începem cu un audit: ce este configurat și ce îi încurcă pe manageri. Uneori este mai ieftin să ajustați setările decât să schimbați sistemul, și vă vom spune asta.
Transferați datele din Excel?
Da: clienții, tranzacțiile, produsele și stocurile. Înainte de transfer eliminăm duplicatele. Un import este inclus în pachet.
Lucrați și în afara Tașkentului?
Da, la distanță în tot Uzbekistanul, prin Telegram și Zoom. Deplasările le discutăm separat.
Ce se întâmplă după lansare?
Prima lună de suport este inclusă în pachet. Apoi puteți trece la abonament sau plăti doar pentru sarcini separate.
Cerere
Spuneți-ne unde se pierd cererile
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără spam și fără apeluri insistente.